Guillaume Brochard
GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF POLYVALENT
Pouzauges, FR.About
Professionnel expérimenté avec près de 5 ans d'expertise dans les secteurs de l'assurance et bancaire, spécialisé dans la gestion administrative, l'organisation de plannings et la relation client. Maîtrise la gestion des priorités et des situations urgentes, travaillant avec autonomie pour optimiser les opérations et assurer un service client de haute qualité.
Work
Agence d'Assurance
|Conseiller clientèle
Pouzauges, Pays de la Loire, France
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Summary
Géré de manière autonome une agence d'assurance, assurant la gestion administrative et le suivi client, tout en optimisant l'organisation des plannings et le traitement des urgences.
Highlights
Dirigé de manière autonome la gestion complète d'une agence, couvrant l'administration, les rendez-vous clients et les demandes urgentes.
Optimisé l'organisation et l'adaptation des plannings pour répondre efficacement aux priorités et aux situations urgentes des clients.
Assuré la gestion administrative et le suivi rigoureux des dossiers clients, garantissant l'exactitude des informations.
Traiter efficacement les demandes urgentes, améliorant la satisfaction client et la réactivité de l'agence.
Saisi et mis à jour les informations clients avec précision, contribuant à la fiabilité des données opérationnelles.
Établissement Bancaire
|Conseiller clientèle
Pouzauges, Pays de la Loire, France
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Summary
Supervisé la gestion administrative des dossiers et les opérations clients au sein d'un établissement bancaire, en priorisant les tâches quotidiennes et la mise à jour des données.
Highlights
Géré et suivi un volume important de dossiers administratifs, garantissant la conformité et l'efficacité des opérations bancaires.
Traitement rapide et précis des opérations et demandes clients, contribuant à une expérience client fluide et satisfaisante.
Effectué la saisie informatique et la mise à jour des données avec rigueur, assurant l'intégrité de l'information bancaire.
Organisé efficacement les priorités quotidiennes pour optimiser la productivité et le service client.
Agence d'Assurance
|Agent en assurance
Pouzauges, Pays de la Loire, France
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Summary
Assuré l'accueil physique et téléphonique des clients, le traitement des demandes, la gestion des sinistres et la résolution des litiges simples au sein d'une agence d'assurance.
Highlights
Géré l'accueil physique et téléphonique des clients, offrant un support réactif et professionnel.
Traitement et suivi des demandes et dossiers clients, assurant une prise en charge complète et efficace.
Géré les sinistres et résolu les litiges simples, minimisant les délais de traitement et améliorant la satisfaction client.
Organisé le classement et l'archivage des documents, garantissant une gestion administrative quotidienne structurée.
Education
Lycée Jean XXIII
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Licence
Conseil Financier
Lycée Notre-Dame de la Tourtelière
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BTS
Gestion de la PME
Lycée Notre-Dame de la Tourtelière
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Baccalauréat Général
STMG
Languages
Français
Certificates
SST (Sauveteur Secouriste du Travail)
Issued By
Les Herbiers
Skills
Relation Client
Accueil client, Relation client, Gestion des demandes clients, Support client.
Gestion Administrative
Gestion administrative et suivi de dossiers, Saisie informatique, Mise à jour de données, Classement et archivage.
Organisation et Planification
Organisation et gestion de planning, Gestion des priorités, Gestion des urgences, Adaptation des plannings.
Outils Bureautiques
Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook.
Autonomie et Rigueur
Autonomie, Rigueur, Gestion de l'agence, Résolution de litiges simples.
Gestion des Sinistres
Gestion et suivi des sinistres, Traitement des litiges.